Un levier de communication puissant
Les réseaux sociaux font partie intégrante de notre quotidien et sont devenus l’un des moyens de communication les plus utilisés par les particuliers, les professionnels et les marques pour s’adresser directement à leurs clients, prospects, audience potentielle etc. La portée des réseaux sociaux est immense : les outils mis à disposition des pros pour cibler leur audience sont très puissants et précis et permettent de s’adresser directement aux catégories de personnes visées, dans les zones géographiques qui conviennent et avec le contenu adapté.
75,9% des français sont inscrits sur au moins un réseau social (soit près de 50 millions d’utilisateurs actifs.)
- Youtube occupe la première place en termes de nombre d’utilisateurs avec 49,6 millions
- Facebook se positionne en 2e place avec 33 millions d’utilisateurs
- Snapchat : 24,5 millions
- Instagram : 24 millions
- LinkedIn : 21 millions
- Autres (Pinterest :12,2 millions), Twitter : 8 millions)
Quel réseau choisir ?
Vous l'aurez compris, la présence sur les réseaux sociaux est quasiment obligatoire pour toucher vos clients. Quels sont les réseaux qui existent et lequel(s) choisir en fonction de votre objectif ?
- Facebook : Une page facebook professionnelle permet de rester en contact avec ses clients et de proposer une vitrine des réalisations passées et/ou en cours. Elle permet à d’éventuels futurs clients de s’informer sur votre travail et de poser des questions et à des clients existants de donner leur avis. La page Facebook est un excellent moyen de prospecter via les outils de ciblage publicitaire. Les outils facebook sont disponibles gratuitement, cependant pour avoir accès à des publicités ciblées un petit budget sera nécessaire.
- Instagram : Le réseau social Instagram se base essentiellement sur du visuel (images, vidéos) et représente donc le moyen idéal pour partager vos réalisations de chantiers, dans le fil d’actualité sous forme de post ou bien en direct via l’outil « story ». Les publications doivent être accompagnées des bons « hashtags » (« # ») pour être remarquées et mises en avant par l’algorithme d’Instagram. Les mêmes outils publicitaires et de ciblage que sur Facebook sont disponibles afin de booster la visibilité des pros.
- Linkedin : LinkedIn c’est LE réseau social exclusivement professionnel. On y parle boulot (chantiers) mais pas que. On met en avant son activité, son entreprise, sa « marque employeur » et on y fait des « connections » avec des confrères. Recruter, mettre en avant des solutions innovantes ou des réalisations qui sortent de l’ordinaire, des démarches qualité / environnementales, les possibilités d’expression et d’utilisation sont variées. Fréquenté majoritairement par les CSP+, le ciblage n’est cependant pas aussi ouvert que sur des réseaux de particuliers tels que Facebook ou Instagram.
Les étapes clés avant de vous lancer
- Définir votre objectif (gain de notoriété, trafic vers le site web, développement des ventes...)
- Définir votre cible
- Définir le(s) réseaux sur lequel(s) développer votre marque
- Définir la tonalité de votre communication
- Mettre en place un planning éditorial